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云南民族村有限责任公司积极开展旅游服务标准化体系宣贯培训工作

文章来源:云南民族村   作者:云南民族村   时间:2011-04-01 00:00:00   点击量:508

云南民族村于2009年被国家标准化管理委员会列入2009年度国家级服务业标准化试点一类项目。为了让员工更好的了解旅游服务标准化方面相关知识,为下一步建立云南民族村旅游服务标准化体系奠定基础,2010年3月30日,“云南民族村国家级旅游服务标准化试点工作动员培训会”在云南民族村团结厅举行。

度假区管委会常务副主任李峰,省质监局标准化处处长石克燕,省标准化研究院副院长施显东,市质监局调研员徐俊等相关领导以及云南民族村党政领导、各部门正副职领导、领班、兼职标准化工作人员70余人参加了动员大会。

云南民族村有限责任公司党委书记钟道昆在动员会上宣读了云南民族村有限责任公司旅游服务标准化领导小组成立文件。领导小组由总经理袁兵任组长,党委书记钟道昆、副总经理解文涛、张立明、朱毅、总经理助理王韬、尹燕明为副组长,各部门主要领导为成员;领导小组下设标准化办公室,负责公司标准化的建立、组织、实施与监督。同时,为切实抓好公司旅游服务标准化体系的建立工作,各部门配备了一名兼职标准化工作人员,负责本部门的标准化工作。

   

总经理袁兵同志在会上做试点工作动员讲话,袁总提出,云南民族村要打造“服务品牌”,标准化的过程就是提高企业质的水平的过程,这是现代经济市场化的必然要求,也是开展旅游服务标准化试点工作的意义所在。袁总最后要求大家一定要珍惜此次学习机会,通过专家传道授业解惑,明白“标准如何编写?应该编写什么?达到什么样的目标?”,为国家级旅游服务标准化试点工作作出自己应有的贡献。

市质监局调研员徐俊在会上作了重要讲话,他要求各参会学员要充分认识旅游服务标准化工作的重要性。云南民族村作为国家级试点单位要快速行动起来,“写我所做、做我所写”,加快提炼并建立符合企业自身发展的旅游服务标准化体系,深入推进旅游服务标准化工作。

30日上午,省质监局标准化处处长石克燕从开展标准化工作的意义、开展服务标准化活动的背景等方面联系旅游行业存在的主要问题以及云南民族村现状就开展旅游服务标准化工作的重要性向与会学员作了系统讲解。31日上午,省标准化研究院工程师李迅从服务业标准化基本原则、任务和内容、管理要求等方面就“如何建立服务类企业标准体系、如何制订和编写服务类标准向与会学员作了系统讲解。

 

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