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简报【2011】(16)中层干部旅游服务标准化知识考核

文章来源:民族村   作者:民族村   时间:2011-07-30 00:00:00   点击量:627

云南民族村有限责任公司举行中层干部旅游服务标准化知识考核

2011年6月15日云南民族村有限责任公司顺利通过中期评估专家组的评估,得到了评估专家组的肯定,同时通过评估发现了在贯彻落实标准化体系过程中存在的一些实际问题,专家组为民族村标准化试点后续工作的提升和改进提出了15个具体意见和建议。为了进一步落实中期评估专家组提出的意见和建议,切实把标准化各项工作落在实处, 2011年6月29日,云南民族村有限责任公司召开了旅游服务标准化试点工作中期评估总结大会,根据中期评估中专家组提出的意见和建议,公司标准化办公室及时制定了《云南民族村有限责任公司旅游服务标准化工作方案》,对存在的问题逐项提出整改措施,并制定了下半年工作推进计划表,明确了工作推进的完成时间、责任部门和责任人。

   

根据下半年工作推进计划表中关于员工标准化培训、部门标准化工作推进计划的安排,公司决定先在管理层进行标准化知识宣贯培训工作,然后再向一线基层员工层层推进落实。2011年7月21日下午,标准化办公室组织在机关大会议室举行了中层干部标准化知识考试,考试范围包括各部门中层干部岗位标准内容和标准化知识宣传册内容,考核形式为闭卷考试,以提高管理层对标准化的重视度。29位中层干部参加了考试,其中合格26人,不及格3人,考后,标准化领导小组代表公司党政领导对考试不及格的3位中层干部进行了诫勉谈话。

通过此次考核,中层干部提高了对标准化体系执行的重视程度,也加深了对标准化知识的理解,为接下来的基层员工标准化深入宣贯落实树立了榜样,打下了坚实基础,并按要求制定了本部门的标准化工作计划,真正做到将宣贯工作落到实处,让每一位员工对标准的熟知率达到100%,最终顺利通过年底的国家验收。

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